Política de Privacidade

Atualizado em 3 de outubro de 2026 · versão 2026-10-03

A Maxtel Tecnologia é a controladora dos dados tratados no Minha Saúde. Esta política explica o que coletamos, por quê e como você controla seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados que tratamos

• Cadastro: nome, e-mail, celular, data de nascimento e CPF (guardado criptografado).
• Dados de saúde: remédios, doses, exames, laudos, medidas, condições, alergias, diário e consultas que você registra ou envia.
• Uso e segurança: registros de acesso, compartilhamentos e ações importantes da conta.

2. Por que tratamos

Dados de saúde são tratados com o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), pedido no primeiro acesso, separado destes termos. A data e a versão do texto aceito ficam guardadas. Dados de cadastro e segurança são usados para executar o serviço e cumprir obrigações legais.

3. Quem vê seus dados

• Você e as pessoas a quem você der acesso ao perfil.
• Médicos, apenas com um acesso que você gerar, pelos itens e pelo tempo escolhidos. Você pode encerrar o acesso quando quiser e vê cada abertura e importação em "Quem viu meus dados".
• Nomes e CRMs de outros profissionais que aparecem nos seus documentos nunca são mostrados a médicos.

4. Leitura por inteligência artificial

As fotos e PDFs enviados são lidos por um provedor de IA contratado, sob contrato que proíbe usar os dados para treinar modelos. O processamento pode ocorrer fora do Brasil; nesse caso, a transferência segue as garantias do art. 33 da LGPD.

5. Onde e como guardamos

• Servidores na região de São Paulo, conexão criptografada (TLS) em tudo e arquivos em armazenamento privado.
• Links para ver documentos valem poucos minutos. Códigos de compartilhamento ficam guardados só em forma cifrada.
• Registro de auditoria das ações importantes, cópias de segurança diárias e verificação em duas etapas obrigatória para médicos.

6. Seus direitos

No app, em Perfis › Minha conta, você pode:

• Ver e corrigir seus dados.
• Baixar todos os seus dados em PDF e em JSON.
• Excluir sua conta e seus dados. A exclusão definitiva acontece em até 30 dias. Informações que um médico já importou para o prontuário dele ficam sob responsabilidade desse médico.
• Retirar o consentimento, o que encerra o uso do app.

7. Encarregado (DPO)

Encarregado de Dados da Maxtel Tecnologia
E-mail: privacidade@maxtel.app

Você também pode falar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).